Comment faire un retour ?

> Faire un retour, rien de plus simple !

Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours pour changer d'avis et retourner votre produit. 
Voici la démarche en 3 étapes : 

1) Contactez nous (04.82.83.50.00) en indiquant votre souhait. Nous vous adressons un courriel qui vous permet de valider votre retour.

2) Nous vous fournirons alors une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis. Il vous suffit ensuite de le déposer dans un relais colis proche de chez vous.

3) A réception et après vérification du produit, nous vous remboursons le(s) produit(s) retourné(s).



> Vous demandez un retour parce que le produit ne vous convient pas

Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous proposons des tarifs négociés avec nos transporteurs qui vous permettront d'effectuer le retour de votre colis à moindre coût.

Ces frais de retour sont les suivants :

> Pour un colis dont le poids est inférieur à 5kg :  6,90€
> Pour un colis dont le poids est compris entre 5 et 10 kg :  9,90€
> Pour un colis dont le poids est compris entre 10 et 15 kg 14,90€
> Pour un colis dont le poids est supérieur à 15 kg 19,90€


> Vous demandez un retour parce que le produit livré est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande

Nous prenons en charge les frais de retour et faisons le nécessaire pour vous renvoyer un produit conforme à votre commande.



> Dans tous les cas

Le produit doit être renvoyé complet (accessoires, notices, emballages, lot entier...) et dans son emballage d'origine.
Le retour du produit étant sous votre responsabilité, nous vous recommandons de le sur-emballer, d'opter pour un envoi suivi et d'assurer votre envoi pour la valeur marchande du produit.



> Rappel

Le retour est impossible pour certaines catégories de produits du fait de leur nature :

  • tout produit susceptible d’être détérioré ou périmé rapidement du fait du retour
  • tout produit lié à l’hygiène s’il a été déballé
  • tout produit utilisé, détérioré ou sali après réception
  • tout produit ne correspondant pas à celui décrit dans la demande de retour
  • tout consommable

Consultez/imprimer nos CGV